ก่อนคุณจะเสียชีวิต อย่าได้ลืมไปยกเลิกบัตรเครดิตเสียก่อนนะครับ ไม่งั้นมันจะมีปัญหาถึงลูก หลาน เหลน โหลนของคุณ มันสำคัญมาก

ผมมีบทสนทนาระหว่างเจ้าหน้าที่ธนาคาร กับญาติของผู้เสียชีวิตที่มีบัตรเครดิต มันเป็นเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้กับคนทุกคน เพราะส่วนบริการลูกค้ามักจะเป็นเช่นนี้ ลองอ่านกันดูนะครับ ฮา มากๆ

นางแจ่มชัดเสียชีวิตไปเมื่อเดือนมกราคมปีนี้เอง ธนาคารสี่ตี้แบงค์ได้ส่งใบเรียกเงินมาเก็บ ค่าธรรมเนียมประจำปีของบัตรเครดิต ซึ่งมาถึงเธอในเดือนกุมภาพันธ์และมีนาคม พร้อมทั้งเรียกเก็บค่าปรับที่เธอชำระช้าพร้อมดอกเบี้ยของยอดที่เรียกเก็บ ซึ่งในความเป็นจริงเธอไม่ได้ใช้บัตรนั้นมาตั้งแต่วันที่ตาย แต่บัดนี้ยอดทั้งหมดที่เรียกเก็บกลายเป็นจำนวนสองพันกว่าบาทเข้าไปแล้ว  ญาติของเธอจึงโทรศัพท์ไปยัง ธนาคาร

เชิญอ่านการโต้ตอบ

ญาติผู้ตาย: ดิฉันโทร.มาแจ้งว่าคุณแจ่มชัดเสียชีวิตแล้วค่ะตั้งแต่เดือมกราคม

เจ้าหน้าที่ธนาคาร: ยังไม่มีการแจ้งปิดบัญชีนะคะดังนั้นค่าปรับการชำระช้าจึงต้องเรียกเก็บค่ะ

ญาติผู้ตาย: งั้นช่วยยกเลิกบัตรให้ดีไหมคะ

เจ้าหน้าที่ธนาคาร: แต่มันช้ามาสองเดือนแล้วนะคะที่เรียกเก็บไม่ได้และธนาคารได้ออกใบเรียกเก็บไปแล้วค่ะ

ญาติผู้ตาย: ตามปกติถ้าลูกค้าเกิดตายไปทางธนาคารจะจัดการอย่างไรต่คะ

เจ้าหน้าที่ธนาคาร: เราอาจต้องแจ้งหน่วยคดีฉ้อโกงหรือไม่ก็แจ้งไปยังเครดิตบูโร(ส่วนงานที่จะคอยเก็บประวัติการมีเครดิตของคนประเทศไทยก็มีค่ะ) หรือไม่ก็แจ้งไปทั้งสองที่ค่ะ

ญาติผู้ตาย: แล้วยมบาลจะโกรธเธอไหมคะ? (ฉันชอบคำถามนี้ของตัวเองจริงๆ)

เจ้าหน้าที่ธนาคาร: อะไรนะคะ?

ญาติผู้ตาย: คุณได้ยินหรือเปล่าคะที่ดิฉันบอกว่าเธอตายไปแล้วน่ะค่ะ

เจ้าหน้าที่ธนาคาร: รอสักครู่ค่ะคุยกะหัวหน้าดีกว่าค่ะ

สักครู่หัวหน้ารับโทรศัพท์ไปพูดต่อ…

ญาติผู้ตาย: ดิฉันโทร.มาแจ้งให้ทราบว่าเจ้าของบัตรเสียชีวิตไปตั้งแต่เดือนมกราแล้วค่ะ

หัวหน้าธนาคาร: ยังไม่มีการแจ้งปิดบัญชีนะครับดังนั้นค่าปรับการชำระช้าจึงต้องเรียกเก็บครับ
(สงสัยเป็นประโยคที่ทางธนาคารมีไว้ให้ใช้ตอบกับลูกค้า)

ญาติผู้ตาย: หมายความว่าจะต้องเรียกเก็บจากที่ดินของเธอหรือคะ

หัวหน้าธนาคาร: (ชักเริ่มติดอ่าง) คุณเป็นทนายความของเธอหรือครับ?

ญาติผู้ตาย: เปล่าค่ะดิฉันเป็นเหลนของเธอน่ะค่ะ(ทนายสอนให้บอกเช่นนี้)

หัวหน้าธนาคาร: กรุณาช่วยแฟกซ์มรณบัตรของเธอมาได้ไหมครับ

ญาติผู้ตาย: ยินดีค่ะ(ทางธนาคารแจ้งเบอร์แฟกซ์)

หลังจากได้รับแฟกซ์เรียบร้อย…

หัวหน้าธนาคาร: ทางระบบของเราไม่ได้บอกว่าจะให้จัดการอย่างไรในกรณีที่ลูกค้าเสียชีวิตผมก็ไม่ทราบจะช่วยเหลือได้อย่างไร

ญาติผู้ตาย: อ๋อค่ะ คิดต่อไปนะคะถ้ายังคิดไม่ออกก็เรียกเก็บเงินเธอไปเรื่อยๆ แล้วกันเธอคงไม่ว่าอะไรหรอกค่ะ

หัวหน้าธนาคาร: ครับ ค่าปรับการชำระช้าก็ต้องเรียกเก็บต่อไปนะครับ
(มันเป็นห่าอะไรของมันนะ!!!)

ญาติผู้ตาย: ไม่ทราบต้องการที่อยู่ใหม่ของคุณยายทวดไหมคะ

หัวหน้าธนาคาร: ดีเลยครับ

ญาติผู้ตาย: ปากน้ำ แม่น้ำเจ้าพระยาสมุทรปราการค่ะ

หัวหน้าธนาคาร: ขอประทานโทษครับนั่นมันเป็นแม่น้ำนี่ครับ

ญาติผู้ตาย: อ้าวแล้วเวลาญาติพวกคุณตายเอาอังคารไปลอยแถวไหนหรือคะ

555 อยากจะบอกว่าสะใจ สะใจ ๆๆๆ อิอิ